|
17.05.2013
Существенные детали за рамками коммерческого предложения в системе WMS
Компания «СОЛВО» работает на рынке автоматизированных систем управления для логистики уже более семнадцати лет. География реализованных проектов постоянно расширяется: системы «СОЛВО» автоматизируют работу логистических объектов во всех регионах России, странах СНГ и Балтии.
На данный момент в копилке «СОЛВО» более ста двадцати проектов: производственные, коммерческие, распределительные, фармацевтические, сложные специализированные склады, а также контейнерные терминалы и многофункциональные перегрузочные комплексы.
Гарантия качества продуктов «СОЛВО» не только в накопленном опыте работы, но и в качестве сервиса, который предлагает компания как во время подготовки к проекту, так и после сдачи систем в промышленную эксплуатацию.
Одной из отличительных особенностей систем «СОЛВО» является то, что мы рассматриваем их не как конечный продукт, а как проект, что позволяет адаптировать их под требования конкретного заказчика.
На этапе подготовки к проекту специалисты компании анализируют бизнес-процессы на складе заказчика, предлагают варианты их оптимизации, дорабатывают отдельные модули системы. Для этой цели в Санкт-Петербурге функционирует мощный отдел разработки. Система настраивается под каждый склад. Solvo.WMS может интегрироваться с головной системой предприятия (накоплен опыт интеграции с разными системами), обеспечивается сопряжение Solvo.WMS с внешним оборудованием: конвейерами, этикетировочным оборудованием, весами, складами-автоматами и пр.
По завершении внедрения клиент может настраивать в системе топологию объекта, бизнес-логику технологии склада от приемки до отгрузки (правила размещения товара, совместимости, планирования и т.п.). Имеется возможность подключения внешних подсистем генерации различных отчетов, настройки интерфейсных форм, правил работы и привилегий персонала в системе.
Компания «СОЛВО» обеспечивает на объекте необходимое радиообследование, поставляет, вводит в эксплуатацию и обеспечивает сервисное обслуживание специализированного оборудования (радиотерминалы, сканеры, принтеры, весы и т.д.).
В компании работает сертифицированный сервис-центр, специалисты которого готовы помочь не только своим клиентам, но и компаниям, приобретавшим оборудование по другим каналам. Обслуживание в сервис-центре может проводиться как на основе единовременной оплаты по факту выполненного ремонта, так и на основе различных долговременных сервисных контрактов.
Немаловажный фактор в реализации проекта – темпы внедрения системы. Предлагаемая нами стандартная схема – от 4 до 6 месяцев, включая этапы подготовки дизайн-проекта, адаптации системы под требования клиента и внедрения.
Следует отметить также особенности проведения платежей по проекту. Работая с клиентом по договору, «СОЛВО» распределяет выплаты так, чтобы основная их часть пришлась на этапы, когда система уже установлена на складе заказчика. Некоторые другие компании берут основные выплаты на этапе заключения договора.
После внедрения системы заказчик имеет возможность выбрать уровень её сопровождения. Простой склада может обернуться огромными финансовыми потерями.
В течение 12 месяцев клиент получает бесплатный гарантийный срок сопровождения по максимальному уровню, включая круглосуточную работу по критическим сбоям. Наши специалисты тщательно отслеживают объем работ по каждому конкретному проекту, и, по завершении гарантийного срока, заказчик принимает решение о необходимости дальнейшего сопровождения и уровня дальнейшего сопровождения: круглосуточная горячая линия, online поддержка через интернет.
Компания «СОЛВО» гарантирует качественное, многоуровневое сопровождение системы, в течение которого наши специалисты помогают оперативно устранять любые проблемы, возникшие в процессе эксплуатации системы.
Важно отметить, что при любом уровне сопровождения, дважды в год устанавливаются новые релизы системы на складе заказчика. На данный момент компания увеличила отдел разработки в три раза, что позволяет обеспечивать не только создание новых систем, но и постоянную доработку уже внедренных, таким образом, системы никогда морально не устаревают.
Во время адаптации и внедрения системы мы проводим подготовку сотрудников склада. Наши специалисты готовят весь персонал заказчика, который будет работать с системой: операторов, менеджеров и администраторов системы.
Основное преимущество компании раскрывается уже в названии – «СОЛВО» от английского to solve – решать задачи, проблемы. Предлагая нашим клиентам комплексные и оптимальные решения, мы можем заверить, что российские решения «СОЛВО» внедряются по международным стандартам: эффективно, качественно и надежно.
ООО «СОЛВО»
197341, Санкт-Петербург,
Коломяжский проспект, 33 а,
тел: +7(812) 606-05-55,
sales@solvo.ru ,
www.solvo.ru
|